Atnaujinta: 2026 m. spalio 9 d.
Kaip grąžinti „Myprotein“ prekes, jeigu netiko dydis, grąžinimo etiketės numerio neatpažįsta paštomatas arba parduotuvė negrąžina pinigų? Šią instrukciją parengėme remdamiesi iParduotuves.lt lankytojų komentarais ir oficialiomis „Myprotein“ grąžinimo taisyklėmis. Komentaruose aprašomi konkretūs pirkėjų atvejai, bet individuali patirtis nebūtinai atspindi dabartinę visiems taikomą procedūrą.
Kaip pradėti „Myprotein“ prekių grąžinimą?
- Atidarykite oficialų grąžinimo puslapį ir spauskite grąžinimo pradžios nuorodą. Parduotuvė šiuo metu nurodo „ZigZag“ partnerį.
- Užregistruokite grąžinimą pagal portalo nurodymus, turėkite užsakymo numerį ir el. paštą.
- Pasirinkite siuntimo būdą, patikrinkite kainą, išsaugokite grąžinimo etiketę ir patvirtinimą.
- Supakuokite prekes, perduokite siuntą nurodytam vežėjui ir išsaugokite sekimo numerį.
Oficialiai tinkamas, nepriekaištingos būklės prekes parduotuvė leidžia grąžinti per 30 dienų nuo gavimo. Įprastas grąžinimas mokamas, o tiesioginio dydžio keitimo parduotuvė nesiūlo. Sugadintų, netinkamų ar klaidingai atsiųstų prekių atveju kreipkitės į klientų aptarnavimą per savo paskyrą ir pridėkite nuotraukas.
„SmartPost“ neatpažįsta grąžinimo kodo: ką išbandė pirkėjai?
Vienas komentatorius pasidalijo konkrečiu būdu: „SmartPost“ grąžinimo formoje įvedė etiketės kodą be skliaustų (jo pavyzdyje kodas prasidėjo „JJD00“), po to gavo PIN ir galėjo atidaryti paštomato skyrelį. Tai istorinis pirkėjo patarimas iš 2021 m., o ne patvirtinta dabartinė instrukcija. Dabartinė „ZigZag“ sistema ir siuntėjai gali skirtis.
2026 m. vasarį viena pirkėja rašė, kad turi „SmartPost“ etiketę, tačiau sistema jos numerio neranda; rugpjūtį kita lankytoja patvirtino susidūrusi su tokia pačia problema. Todėl nebandykite spėlioti kodo: patikrinkite, ar įvedate būtent vežėjo reikalaujamą numerį, o jei nepavyksta, per „Myprotein“ paskyrą paprašykite paaiškinti, kuriame portale ir kokiu numeriu registruoti siuntą. Pridėkite etiketės ir klaidos ekrano kopijas.
„ZigZag“, DHL ar „Itella“: kodėl komentaruose skirtingi nurodymai?
2024 m. diskusijoje pirkėjai minėjo seną grąžinimo portalą ir „DHL Parcel Poland“ pasirinkimą, o kiti klausė, kaip gauti „JJD“ kodą. Šie pasakojimai naudingi suprasti, kur kyla painiava, tačiau jų nurodytas kelias nebūtinai veikia 2026 m. Vadovaukitės naujausia nuoroda oficialioje „Myprotein“ svetainėje, o ne senu komentaro adresu.
Kiek kainuoja grąžinimas?
Komentaruose yra pavyzdžių apie maždaug 10 eurų ir didesnes grąžinimo išlaidas. Viena pirkėja pasakojo, kad dėl dviejų atskirų užsakymų sumokėjo du kartus po 10,29 Eur. Tai jos konkretaus laikotarpio patirtis, ne dabartinis tarifas. Oficialiai grąžinimas mokamas, o tiksli suma pateikiama pasirenkant būdą portale. Jei prekė brokuota, prieš mokėdami prašykite pardavėjo paaiškinti, kaip bus padengtos pagrįstos grąžinimo išlaidos.
Siunta pristatyta, bet pinigų nėra: ką padarė vienas pirkėjas?
Viename išsamiame atsiliepime pirkėjas aprašė, kad siuntos sekimas rodė pristatymą į sandėlį Lenkijoje, tačiau aptarnavimas teigė siuntos nerandantis. Pirkėjas nusiuntė sekimo ekrano nuotrauką, po kurios, jo teigimu, pinigai buvo pervesti; likusi sumos dalis atkeliavo vėliau. Kitas 2026 m. sausio komentaras taip pat mini galiausiai grąžintus pinigus po ilgo susirašinėjimo.
Ką daryti praktiškai: išsaugokite siuntos numerį, pristatymo įrodymą, grąžintų prekių sąrašą ir sumas. Jeigu pinigų nėra, kreipdamiesi į pardavėją vienoje žinutėje pateikite visus šiuos duomenis ir aiškiai parašykite, kokios sumos trūksta. Parduotuvė nurodo, kad gavusi grąžinimą jį gali apdoroti per 5–7 darbo dienas; po pranešimo apie grąžintus pinigus lėšos paprastai pasiekia sąskaitą per 5 darbo dienas. Jei nuo pranešimo praėjo 10 darbo dienų, parduotuvė ragina kreiptis į aptarnavimą.
Jeigu grąžinimas stringa: trumpas veiksmų planas
- Nepraleiskite terminų. Apie norą atsisakyti nuotolinės sutarties praneškite pardavėjui laiku, net jeigu grąžinimo portalas neveikia. ES vartotojams paprastai taikoma 14 dienų atsisakymo teisė su teisės aktuose numatytomis išimtimis.
- Fiksuokite įrodymus. Išsaugokite klaidos pranešimus, grąžinimo etiketę, mokėjimą ir sekimą.
- Rašykite per paskyrą. Nurodykite užsakymo numerį, problemą ir konkretų prašomą sprendimą.
- Jei problema neišsprendžiama, pateikite rašytinę pretenziją ir pasidomėkite ginčo sprendimo galimybėmis VVTAT; tarpvalstybinio pirkimo atveju svarbi pardavėjo registracijos šalis.
Dažniausi klausimai
Ar galiu grąžinti netikusio dydžio tampres?
Taip, jeigu jos atitinka parduotuvės grąžinimo sąlygas ir nėra taikoma teisėta išimtis. Pirkėjų komentaruose dydžių neatitikimas minimas dažnai, todėl prieš pirkdami verta patikrinti dydžių lentelę ir grąžinimo kainą.
Ar galima grąžinti maisto papildus?
Priklauso nuo prekės ir jos būklės. Atidarytoms ar pažeisto sandarumo tam tikroms sveikatos bei higienos prekėms gali būti taikomos išimtys. Dėl brokuoto produkto kreipkitės į pardavėją atskirai.
Kur paklausti kitų Lietuvos pirkėjų?
Apsilankykite „Myprotein“ atsiliepimų ir diskusijų puslapyje. Ten žmonės dalijasi, kas jiems pavyko ir kokių kliūčių patyrė. Jei radote veikiančią grąžinimo procedūrą, pasidalykite ja komentaruose, nurodydami datą ir vežėją – tai padės kitiems.
Šis gidas remiasi oficialiomis taisyklėmis ir viešais pirkėjų pasakojimais. Komentarų sprendimai nėra oficialios instrukcijos; grąžinimo sistemos ir kainos gali keistis.